FAQ
よくある質問

予約はいつまで可能ですか?

ご利用日の30日前から2日前(23:00)までのお申込みとなっております。お時間に余裕をもってお申込みください。

受取時間に×が表示されて予約が取れません。

受取時間に×がある時間帯は、その予約枠がいっぱいのためお申込みできません。受取時間を変更していただくか、当日のレンタルをご利用くださいませ。

予約時にエラーがでます

お使いの回線状況及び予約内容の入力に誤りがないか、または予約可能な日にちお時間の超過などをご確認いただき、改善されない場合は、「よくある質問」内の質問を選択し、「お問い合わせフォーム」からお問い合わせください。

キャンセル料金について

ご利用日前日・当日のキャンセルにつきましては、レンタル用具を準備する都合上ご利用料金100%のキャンセル料が発生いたします。キャンセルをされる場合はご利用の2日前(23:00)までにマイページよりお願いいたします。但しガーラ湯沢スキー場が運休の際はキャンセル料はいただきません。

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